При выполнении интерактивных заданий теста могут возникать технические сложности, связанные с особенностями работы браузера или интернет-соединения.
Типичные проблемы:
- Элементы не перетаскиваются или не размещаются в указанные области
- Блоки или точки отображаются некорректно
- Интерактивные элементы не реагируют на действия пользователя
- Длительная загрузка страницы или её отдельных компонентов
Способ решения
В большинстве случаев технические неполадки устраняются перезагрузкой страницы (клавиша F5 или комбинация Ctrl+R).
Важно: После перезагрузки страницы система автоматически восстановит вашу позицию в тесте. Вы вернётесь к текущему заданию и сможете продолжить выполнение без потери прогресса.
Смена устройства: Если на текущем устройстве возникают технические трудности, вы можете продолжить тестирование на любом другом устройстве. Просто авторизуйтесь под своей учётной записью — система автоматически восстановит ваш прогресс, и вы сможете продолжить с того же задания, на котором остановились.
Рекомендации для стабильной работы
Для корректного функционирования интерактивных заданий рекомендуется:
- Использовать актуальные версии браузеров (Яндекс.Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge)
- Обеспечить стабильное интернет-соединение
- Избегать одновременной работы большого количества вкладок браузера
Обратная связь
Если после перезагрузки страницы проблема сохраняется, направьте описание ситуации на адрес электронной почты технической поддержки: cifratest@data-economy.ru
В письме укажите:
- Описание возникшей проблемы
- Используемый браузер и его версию
- Используемое устройство
- Название задания, на котором возникла ошибка
- Почту аккаунта на веб-сайте цифратест.рф